洽爾濱香坊區打造全省首個“微信視頻監控城管監督綜合平臺”
“互聯網+”開啟智慧城管新模式
香坊區城衛辦打造全省首個“微信城管監督綜合平臺”
“讓數據多跑路，讓群眾少走路”，是互聯網時代政府提高服務效率、方便群眾辦事的核心要義。為更好地服務公眾，提高城市管理水平，哈市香坊區城鄉環境衛生管理監督辦公室積極探索、大膽創新，攜手區智慧辦聯合研發出全省首個“微信城管監督綜合平臺”，集數據管理、監控攝像頭動態監控、投訴受理、便民服務等功能于一體，以“互聯網+城市管理”的方式打造移動政務新模式，提升城市管理效率。
移動辦公探索城管新思路
城管工作多數在室外開展，急需一種移動辦公模式來提高工作效率。香坊區城衛辦聯手區智慧辦多次開展基層調研，利用移動網絡速度快、覆蓋面大，微信普及率高、操作簡便的優勢，提出“利用國家級智慧城區產業項目搭建微信城管監督綜合平臺”的構想，該平臺在具體運行模式上，具有“開放、互動、口碑、入口”等幾方面的服務功能。
香坊區相關工作人員告訴記者，“開放”是指該平臺對各類城管資源信息開放接入，讓所有的職能部門、街道社區、社會公眾廣泛參與，簡單到用微信就能加入城市管理行列；“互動”是指以迅捷溝通、極致簡潔的方式，使各成員單位、上級領導、一線人員都能互聯互動；“口碑”是指讓廣大市民廣泛參與，對管理事件開展“大眾點評”，形成輿論監督；“入口”是指建立便捷的城市管理問題投訴、解決渠道，通過城管監督平臺一個入口，互聯城市各職能部門，解決城市管理的相關問題，使該平臺成為城市管理信息共享的“入口”。
全省首創“微信城管監督平臺”
2015年7月，“互聯網+微信城管監督綜合平臺”項目正式立項。在沒有任何可借鑒經驗的前提下，香坊區城衛辦結合城市管理工作實際，本著“實用管用”原則，共同研討軟件難題，攻克技術難關，從頂層架構設計、數據共享與服務平臺建設，到咨詢規劃、運營服務等環節一一商討，逐個敲定。經反復調試、改進及多方專家認證會討論認證，終于研發出全省首個“微信城管監督綜合平臺”。該平臺包括市民監督、督辦檢查、城管日志、統計分析、信息發布、城管通訊錄、車輛軌跡、雪場管理、抽查系統、城管信息中心、網格化管理11個功能模塊，并全部應用于城管各項實際工作中，從而構建了科學化、精細化的城市管理常態，形成了資源共享、部門協同、整體聯動的大城管格局。
大數據為科學決策提供依據
香坊區城衛辦研發的“互聯網+微信城管監督綜合平臺”打破了以往靠經驗、靠傳統工作的陳規，通過數據整合分析使城市管理從經驗管理轉向科學管理、精細管理，在提高工作效率的同時，還為政府決策提供了科學依據。
傳統的管理決策往往是由業務專家和精英高管依靠直覺與經驗作出的，不具有完全客觀性。微信城管監督綜合平臺的統計分析模塊，將大數據具有的大量化、多樣化、快速化和個性化特征充分融合，可對各類信息進行重新梳理和整合，為統籌調配城管工作力量提供科學依據，讓決策者通過對大數據的相關分析就可以得出結論，并直接作出判斷和決策，從而有效提高政府的應急處理能力和安全防范能力等。